Vidaxl.ch

11 Kommentare zu „Vidaxl.ch“

1. Leider nichts

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   Ich habe diverse Möbel bestellt (Schallplattenregale & Schuhregale) die Lieferung war schnell, das wars aber schon!
   Die Qualität ist echt nicht gut, nicht gut verarbeitet (echt billig). Ich werde in Zukunft darauf verzichten nochmals eine Bestellung zu machen.

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2. Balcony sofa

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   I don’t know about other products..but I bought a 165 cm balcony sofa with storage space (125 chf) and I am very satisfied.
   when assembled, everything fit 100%..
   the goods were delivered within 3 days of ordering..
   great 👌

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3. Ware als Brennholz geeignet

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   Das Paket mit dem vidaXL Pflanztisch kam zwar rasch, war aber voll Sägemehl, das Holz an vielen Orten gespalten oder aufgerissen, die Holzteile teilweise ungenau geschnitten, die Schnittflächen nicht abgeschliffen.
   Die Löcher sind nicht alle in den richtigen Abständen gebohrt, das heisst, ich kann das Ganze nicht so zusammensetzen, dass es hält. Verkaufen Sie’s doch gleich als Brennholz.

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4. Achtung bei vidaXL! Wir wurden abgezockt

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   VidaXL.ch hat uns um rund 400 Franken betrogen. Wir haben ein Balkonsofa bestellt, das relativ schnell ankam. Allerdings fehlen wichtige Teile, um das Sofa aufbauen zu können. Wir haben den Kundenservice nun bereits mehrmals kontaktiert. Der Ablauf ist immer gleich: Man informiert, dass die Teile zur Zeit nicht lieferbar sind. Dann wird eine Entschädigung von 10 Franken für die fehlenden Teile angeboten, ein Umtausch oder eine Rückgabe vorgeschlagen. Die 10 Franken kommen nicht in Frage, das Balkonsofa ist ohne diese Verstrebungen im Mittelteil, der alles zusammenhält, nicht nutzbar. Bleiben also Umtausch oder Rückgabe. Auf Nachfrage, ob sie 1. Beim Umtausch ein vollständiges Produkt garantieren können oder 2. Bei einer Rückgabe den Gesamtbetrag in Franken (und nicht in einer vidaXL Gutschrift) zurückerstatten, kommt keine Antwort mehr. Fragt man nach, kommt innert kurzer Zeit eine automatisierte Mail, man habe seit 24 (oder wahlweise auch mal 72) Stunden nichts mehr gehört und schliesse darum die Anfrage. Es ist eine Endlosschleife, das Geld ist verloren und auf unserem Balkon steht nun ein fast ganz zusammengebautes, allerdings nicht nutzbares Sofa. Es hat uns Geld gekostet, Zeit, Nerven und nun ist es auch noch uns überlassen, dass unnutzbare Möbel zu entsorgen. Nie wieder. Wir denken über juristische Schritte nach, im vollen Bewusstsein, dass gegen einen internationalen Multi wie vidaXL kaum etwas wird gewonnen werden können. Aber es geht auch ums Prinzip. Einen Kaufvertrag derart brechen zu können, ohne Konsequenzen, sollte einfach nicht möglich sein.

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5. 0 Sterne

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   Gerätehaus. Katastrophale Qualität und fehlendes Teil, das nicht nachgeliefert wird und das Ding praktisch unbrauchbar macht. Werde nie mehr etwas bei vidaXL bestellen.

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6. Schlecht

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   Unfreundlicher Kundendienst und sehr lange Lieferzeit.

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7. Schlechter Kundenservice

   (1)

   Kundenservice = 00
   Keine Antwort auf E-Mail, keine Antwort am Telefon weil überlastet (immer der gleiche Spruch)! Mit dem Chat auch keine Lösung nur eine Ticketnummer erhalten die nicht beantwortet wurde. Nochmals ein E-Mail geschrieben. Wollte eine Retoure anmelden für einen Ersatzbezug für einen Ampelschirm anmelden. Die Antwort nach Tagen man kann es nicht zurückgeben noch bekommt man den Betrag rückerstattet! Es ist keine Woche vergangen seit das Paket gekommen ist! Ich werde sicher nichts mehr dort bestellen!!!!! Lausige Firma

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8. Will Rücksendekosten nicht vergüten

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   Am 12.06.26 habe ich bei Ihnen zwei Teleskop-Fliegengitter mit den Massen 100–193 x 75 cm zum Preis von je CHF 25.00 bestellt.
   Leider wurden mir stattdessen zwei Fliegengitter mit den Massen 100 x 75 cm geliefert, die nicht der Bestellung entsprachen. Da es sich um eine Falschlieferung Ihrerseits handelte, habe ich die falsch gelieferten Artikel an Sie zurückgesendet.
   Aufgrund der Länge der Verpackung von über einem Meter musste ich für die Rücksendung den Sperrguttarif der Schweizerischen Post bezahlen. Dadurch entstanden mir Kosten in Höhe von CHF 32.50.
   Die gelieferten Artikel wurden von Ihnen inzwischen vergütet. Die entstandenen Rücksendekosten wurden jedoch bisher nicht erstattet. Da diese Kosten ausschließlich aufgrund der von Ihnen verursachten Falschlieferung entstanden sind, bitte ich Sie, mir den Betrag von CHF 32.50 ebenfalls zu vergüten.
   Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware muss die Online-Firma die Rücksendekosten in der Schweiz grundsätzlich übernehmen. Der Händler ist gesetzlich dazu verpflichtet. Sie müssen nicht für Fehler aufkommen, die der Verkäufer zu verantworten hat.
   In der Schweiz greift hier das Obligationenrecht (OR) bezüglich der Sachgewährleistung. Da die Firma falsch geliefert hat, hat sie die Kosten für die Rückabwicklung bzw. den Umtausch zu tragen. Will sie aber nicht.

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9. Falsche Lieferung

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   Es wurde das falsche Produkt geliefert (Gartenbox, Bestellung 90x58x50, geliefert 54x58x50). Trotz sofortiger Reklamation begann ein Spiessrutenlauf. Telefonkontakt wird verweigert. Man muss ein Meldeformular ausfüllen, aber es kommt kein Bestätigungsemail. Mails werden zwar beantwortet, aber nur von AI. Und diese kapiert nicht, dass ein falsches Produkt geliefert wurde (nur halb so breit wie bestellt) und gibt stattdessen den Ratschlag, man könne Tipps für den Zusammenbau erhalten?!? Nach einer Woche und mehreren Emails gebe ich auf und storniere über Paypal (zum Glück). Nebst dem Ärger muss sich nun auch noch für die Entsorgung des falschen Produktes bezahlen. Fazit: Nie wieder.

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10. Bestelle nie wieder etwas bei VidaXL

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    Bestelle nie wieder etwas bei dieser Firma!! Schlechtester Kundenservice, der mir je untergekommen ist. Mir wurde meine Bestellung in zwei Paketen geliefert an verschiedenen Tagen. Beim zweiten Paket erhielt ich einen falschen Artikel und habe mich umgehend gemeldet. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass ich das Paket und die SKU-Nr. fotografieren soll. Nach ca. 4 Tagen erhielt ich die Rückmeldung, ich müsse die Angaben des nicht erhaltenen Artikel mitteilen. Danach erhielt ich nie mehr eine Rückmeldung, trotz mehrerer E-Mails meinerseits. Das war vor bald 3 Monaten!! Leider habe ich die Ware bereits bezahlt.

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11. scamidi scam

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    stellen schöne bilder online, schicken müll, der sich nicht zurückgeben lässt. pure kapitalistische perversion. ein einfacher scam, bei dem dann gar nichts verschickt wird, wäre wenigstens vergleichsweise umweltfreundlich!

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